Cada caja contiene productos premium de la tematica elegida (Tech, Gaming, Beauty, Lifestyle o Random). Garantizamos que el valor real de los productos siempre supera el precio que pagas. No revelamos el contenido exacto para mantener la sorpresa.
02¿Puedo elegir los productos exactos?
No, esa es la esencia de una mystery box. Pero puedes elegir la tematica y el rango de precio (Basica, Premium, VIP) para asegurarte de recibir productos relacionados con tus intereses.
03¿Son productos originales?
Si. Trabajamos directamente con distribuidores oficiales y marcas reconocidas. Todos los productos son 100% originales y nuevos, con su embalaje y garantia originales cuando aplica.
04¿Que diferencia hay entre Basica, Premium y VIP?
La Basica (29,99€) incluye 3-4 productos con valor real de 45-60€. La Premium (59,99€) incluye 5-7 productos con valor real de 90-130€. La VIP (99,99€) incluye 8-10 productos con valor real de 180-250€.
Envios.
05¿Cual es el plazo de envio?
Envio estandar: 3-7 dias laborables. Envio express: 1-3 dias laborables. Recibiras un email con el numero de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacen.
06¿A que paises enviais?
Actualmente enviamos a Espana, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Paises Bajos y Belgica. Estamos trabajando para ampliar a mas paises europeos pronto.
07¿Cuanto cuesta el envio?
Envio estandar: 4,99€. Envio express: 9,99€. Los gastos exactos se calculan en el momento del checkout segun el destino.
08¿Como rastreo mi pedido?
Una vez enviado, recibiras un email con el numero de seguimiento. Tambien puedes consultar el estado en cualquier momento desde la pagina de Tracking introduciendo tu numero de pedido.
Pagos y devoluciones.
09¿Que metodos de pago aceptais?
Tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe con encriptacion SSL.
10¿Es seguro pagar en la web?
Si. No almacenamos datos de tarjeta. El pago se realiza directamente en la pasarela de Stripe, certificada PCI DSS Nivel 1, el estandar mas alto de la industria.
11¿Puedo devolver la caja?
Si, tienes 14 dias naturales desde la recepcion para devolverla, siempre que no haya sido abierta. Por la naturaleza sorpresa del producto, no aceptamos devoluciones de cajas abiertas salvo defectos de fabrica o productos danados. Consulta nuestra politica de devoluciones para mas detalles.
12¿Que pasa si recibo un producto defectuoso?
Contactanos en las primeras 48 horas tras la recepcion adjuntando fotos del producto. Te enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el valor del producto defectuoso.
Soporte humano
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