Terminos y condiciones de venta
Condiciones generales aplicables a las compras realizadas en lacajasorpresa.com.
Ultima actualizacion: 29 de abril de 2026
1. Identificacion del vendedor
El vendedor es Genzeta Digital SL, con NIF B09801101 y los datos de contacto detallados en el Aviso legal.
2. Objeto y ambito de aplicacion
Las presentes condiciones regulan la compraventa a distancia de los productos ofrecidos en lacajasorpresa.com, tanto cajas sorpresa tematicas como otros articulos. Se aplican a todas las compras realizadas a partir de la fecha de su publicacion.
Estos terminos se rigen por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la normativa europea aplicable.
3. Productos: cajas sorpresa
Los productos comercializados son cajas sorpresa cuyo contenido especifico no se revela antes de la compra. El cliente reconoce y acepta que esta es una caracteristica esencial del producto adquirido.
Garantia de valor: nos comprometemos a que el valor de mercado del contenido de cada caja sea siempre superior al precio pagado, dentro del rango anunciado para cada nivel (Basica, Premium, VIP).
El cliente puede elegir la tematica (Tech, Gaming, Beauty, Lifestyle, Random) y el nivel, pero no los productos individuales que componen la caja.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los anade al carrito.
- Cumplimenta los datos de envio y facturacion.
- Selecciona metodo de envio y procede al pago.
- Recibira un email confirmando el pedido con su numero de referencia.
- El contrato se entiende perfeccionado en el momento de la confirmacion del pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar el resumen del pedido. Tras el pago, recibira un correo electronico con la confirmacion del pedido y la factura simplificada.
5. Precios y pagos
Todos los precios mostrados incluyen IVA al tipo legal vigente en Espana, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envio se calculan en el checkout y se muestran antes de la confirmacion final.
Aceptamos los siguientes medios de pago, todos procesados de forma segura por Stripe Payments Europe Ltd.:
- Tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay y Google Pay
En ningun caso almacenamos datos completos de tarjetas. Stripe opera bajo certificacion PCI DSS Nivel 1.
6. Envio y plazos de entrega
- Envio estandar: 3 a 7 dias laborables. 4,99 EUR.
- Envio express: 1 a 3 dias laborables. 9,99 EUR.
- Paises de envio: Espana, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Paises Bajos, Belgica.
Los plazos se cuentan desde la confirmacion del pago. Si el plazo se prolongase mas de 30 dias por causas imputables al vendedor, el cliente tendra derecho a resolver el contrato y recibir el reembolso integro.
El cliente recibira por email el numero de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacen.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al articulo 102 del RDL 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificacion.
Excepcion: en virtud del articulo 103.k), no se aceptaran devoluciones de cajas que hayan sido abiertas o desprecintadas, dado que su naturaleza sorpresa hace que, una vez revelado el contenido, el producto pierda su esencia y no pueda ser revendido.
Para detalles del procedimiento de devolucion, consulta la Politica de devoluciones.
8. Garantia legal de conformidad
Conforme al RDL 7/2021, los productos cuentan con una garantia legal de 3 anos desde la entrega frente a defectos de conformidad. Si recibes un producto defectuoso, contactanos en hola@lacajasorpresa.com en el plazo razonable desde la deteccion del defecto.
9. Reclamaciones y resolucion alternativa de litigios
El cliente puede dirigir cualquier reclamacion a hola@lacajasorpresa.com. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Comision Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Fuerza mayor
El vendedor no sera responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor: catastrofes naturales, conflictos belicos o sociales, regulaciones gubernamentales, fallos generalizados de redes de telecomunicaciones, huelgas de transportistas, pandemias, etc.
11. Modificaciones
El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las modificaciones no afectaran a pedidos ya confirmados, que se regiran por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
12. Ley aplicable y jurisdiccion
Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.